Training Betalingsverkeer
Het betalingslandschap verandert snel. Creditcards, lokale betaalmethoden, kassasystemen, POS-terminals, contant geld, reconciliatie en treasury: elk onderdeel vraagt om specifieke kennis. Heights verzorgt een praktijkgerichte training over al deze onderwerpen. Vul het formulier onderaan in om er een aan te vragen.
Over de training
De training betalingsverkeer van Heights beslaat het volledige spectrum van betalen: van creditcards en lokale betaalmethoden tot kassasystemen, contant geld en backoffice-processen. De training combineert theorie met praktijkcases en is direct toepasbaar in uw dagelijkse werkzaamheden.
U kunt vooraf aangeven welke onderwerpen uitvoeriger worden behandeld. De training wordt afgestemd op uw bedrijf, uw producten en de betaalmethoden die u gebruikt of overweegt in te zetten.
Voor wie is de training geschikt?
De training betalingsverkeer is geschikt voor een brede doelgroep:
- Online retailers en e-commerce managers.
- Eigenaren en managers van fysieke winkels, horeca en dienstverleners.
- Financiële professionals en controllers.
- ICT-professionals en consultants die betaalsystemen implementeren.
- Medewerkers bij treasury, backoffice en support.
- Betaalconsultants die hun kennis willen verdiepen of actualiseren.
De training omvat de volgende modules
Module 1 – Creditcards: karakteristieken en kostenstructuren
Creditcards worden door veel ondernemers nog altijd gezien als ingewikkeld of risicovol. Dat is hoofdzakelijk onbekendheid. Deze module neemt u mee door alle aspecten van creditcardacceptatie.
- Huidige stand van zaken: mobiel/NFC, wallets, online en offline, virtueel en apps.
- Wat is 3D Secure en hoe zet u het correct in?
- Hoe en wanneer kunt u creditcards inzetten om de conversie te verhogen?
- Hoe ervaart en gebruikt een internationale consument / kaarthouder de creditcard?
- Kostenstructuur: interchange, scheme fees en acquirer-marge.
- Hoe houdt u de kosten in de verschillende fasen onder controle?
- Hoe verlaagt u de huidige kosten?
- Hoe gaat u om met vreemde valuta en Dynamic Currency Conversion (DCC)?
Veiligheid en risicobeheer bij creditcards
- Hoe accepteert u op een veilige en verantwoorde manier creditcards?
- Hoe richt u een goed risicobeheerproces in?
- Hoe voorkomt u chargebacks en hoe handelt u ze af?
- Hoe verwerkt u refunds correct?
- Wat moet u weten over PCI DSS?
- Hoe zet u tokenisatie in?
Module 2 – Lokale en internationale betaalmethoden
- Het Nederlandse betaallandschap: iDEAL, de overgang naar Wero en de rol van de acquirer.
- Europese betaalmethoden: SEPA, Bancontact, SOFORT en vergelijkbare oplossingen.
- Digitale wallets: Apple Pay, Google Pay, PayPal en hun werking in de betaalketen.
- Buy Now Pay Later (BNPL): werking, kosten en risico's voor de merchant.
- Welke betaalmethoden passen bij uw doelgroep en markten?
- Hoe selecteert u de juiste Payment Service Provider (PSP)?
Module 3 – Kassasystemen, POS en betaalterminals
- Wat is het verschil tussen een POS-systeem en een eenvoudig kassasysteem?
- Hoe werkt de koppeling tussen kassasoftware en betaalterminal?
- Contactloos betalen, SoftPOS en Tap on Phone: wat zijn de mogelijkheden?
- Wat houdt het certificeren van betaalterminals in?
- Welke hardware en software past bij uw bedrijfssituatie?
- Integratie van online en offline betaalkanalen (omnichannel).
Module 4 – Contant geld en de acceptatieplicht
- De aankomende wettelijke acceptatieplicht voor contant geld: wat staat er in de wet en wanneer gaat die in?
- Welke uitzonderingen gelden voor uw bedrijf?
- Verbod op contante betalingen vanaf € 3.000: wat betekent dit in de praktijk?
- Hoe registreert u contante betalingen correct naast digitale betalingen?
- Kasadministratie, dagafsluiting en stortingsbeleid.
- Veiligheidsbeleid rondom contant geld op de werkvloer.
Module 5 – Backoffice: reconciliatie en rapportages
- Hoe richt u de juiste rapportages in?
- Het afletteren en automatiseren van de reconciliatie.
- Implementatie in het bestel- en orderproces.
- Aanpassen en inrichten van processen bij PSP-wisseling of uitbreiding van betaalmethoden.
Module 6 – Treasury en kasstromen
- Hoe optimaliseert u uw kasstromen vanuit de betaalketen?
- Uitbetalingsfrequentie, zekerheden en werkkapitaaleffecten van uw PSP-keuze.
- Valutabeheer en wisselkoersrisico bij internationale betalingen.
- Zie ook: treasury bij PSP's.
Werkwijze
- Training door een betalingsexpert met ruime internationale praktijkervaring.
- Praktijkcases uit retail, horeca, e-commerce en dienstverlening.
- Praktische, hands-on tips direct toepasbaar in uw situatie.
- Lesmateriaal inclusief.
Trainingsgegevens
Kosten: € 395,- exclusief btw per deelnemer.
Duur: halve dag (9:00 tot 13:00 of van 13:00 tot 17:00) of een hele dag op maat.
Aantal deelnemers: minimaal 2, maximaal 8 per groep.
Locatie: Heights-kantoor in Rijen. Bij minimaal 4 deelnemers kan de training inhouse — bij u op kantoor — worden gegeven. Online is ook mogelijk.
Trainingsaanvraag formulier
Na uw aanvraag
Nadat u dit formulier heeft verstuurd, ontvangt u binnen 24 uur een reactie van ons team. We bespreken dan de details van de training, zoals de exacte inhoud, planning en kosten.
Direct contact gewenst?
Bel ons op +31 13 4626025 of mail naar
info@heights.nl
Benieuwd wat er in uw betalingsverkeer te halen valt?
Een eerste gesprek is vrijblijvend. Daarna weet u of er genoeg te winnen is om een traject te starten.