Home › Woordenboek › Point of Sale (POS)

Wat is Point of Sale (POS)?

Het kassasysteem waar verkoop, voorraad, betaling en klantgegevens samenkomen.

Een Point of Sale (POS) is het kassasysteem waarmee een bedrijf transacties met klanten afhandelt: een combinatie van hardware en software die verkoop, voorraad, betalingen en klantgegevens beheert.

Voor winkels en horeca is het POS-systeem de kern van de bedrijfsvoering.

Kassasysteem of POS-systeem

De termen worden door elkaar gebruikt, maar ze dekken niet hetzelfde. Een traditioneel kassasysteem registreert transacties en opent de kassalade. Een POS-systeem doet daarnaast voorraadbeheer, rapportage en klantenbeheer, en koppelt met betaalterminals. Moderne systemen draaien vaak in de cloud, wat de inzet flexibeler maakt.

Hardware

Betaalterminal. Accepteert betalingen met creditcards, betaalpassen en mobiele betaalmethoden.
Kassa-eenheid. Computer, tablet of touchscreen die transacties registreert.
Barcodescanner. Leest producten in voor snelle en nauwkeurige invoer.
Bonprinter. Print kassabonnen voor klant en administratie.
Kassalade. Beveiligde opslag van contant geld.
Klantendisplay. Toont prijzen en transactiedetails aan de klant.
Weegschaal. Voor producten die per gewicht worden verkocht.

Software

Verkoopregistratie

Houdt alle transacties bij met verkochte artikelen, prijzen, kortingen, belastingen en betaalmethoden. De basis voor een sluitende administratie.

Voorraadbeheer

Inzicht in voorraadniveaus, waarschuwingen bij lage voorraad, voorraadtellingen en koppeling met leveranciers voor bestellingen.

Klantenbeheer

Slaat klantgegevens op voor marketing, loyaliteitsprogramma’s, aanbiedingen en klanthistorie.

Rapportage en analyse

Rapporten over verkoop, voorraad, personeel en klantgedrag, als basis voor beslissingen.

Medewerkersbeheer

Registreert werktijden, verkoopcijfers per medewerker en toegangsniveaus, en ondersteunt de personeelsplanning.

Betalingsverwerking

Verwerkt alle betaalmethoden via gekoppelde betaalterminals: creditcards, betaalpassen, mobiele betalingen en contactloos betalen.

Wat een modern POS-systeem oplevert

Snellere afhandeling. Minder handmatige fouten en kortere wachttijden aan de kassa.
Actueel voorraadbeeld. Voorraadniveaus worden na elke verkoop bijgewerkt.
Rapportage. Beslissingen op basis van actuele verkoopcijfers en trends.
Klantervaring. Snelle service, gerichte aanbiedingen en loyaliteitsprogramma’s.
Beveiliging. Betalingsverwerking volgens de PCI DSS-standaarden.
Flexibiliteit. Cloudsystemen zijn vanaf elke locatie te benaderen.
Schaalbaarheid. Het systeem groeit mee met uw bedrijf zonder grote extra investeringen.
Integratie. Koppeling met boekhoudsoftware, webshops en andere bedrijfssystemen.

Typen POS-systemen

Traditioneel

Vaste installatie met eigen hardware op één locatie. Geschikt voor winkels met een vaste toonbank. Betrouwbaar, minder flexibel, en met een hogere investering vooraf.

Cloudgebaseerd

De gegevens staan in de cloud. Toegang vanaf meerdere locaties, automatische updates, lagere aanvangskosten en eenvoudig uit te breiden. Passend voor groeiende bedrijven en ketens.

Mobiel (mPOS)

Tablet of smartphone met een draadloze betaalterminal. Voor horeca, marktkramen en evenementen. Vaak gecombineerd met SoftPOS.

Zelfbedieningskiosk

De klant scant en betaalt zelf. Kortere wachtrijen en lagere personeelskosten. Te vinden in supermarkten, fastfoodrestaurants en bioscopen.

Integraties

Een POS-systeem staat zelden alleen. Het koppelt met online betaalsystemen voor de webshop, met boekhoudsoftware voor de verwerking van transacties en met acquiring-partners voor de afwikkeling van kaartbetalingen.

De koppeling met de betaalterminal is daarbij de belangrijkste. Die zorgt dat het bedrag automatisch naar de terminal gaat, de transactie wordt geregistreerd en de voorraad direct wordt bijgewerkt. Dat scheelt fouten en tijd aan de kassa.

Waarom het uitmaakt

Het POS-systeem bepaalt hoe snel u afrekent, hoe betrouwbaar uw voorraadcijfers zijn en hoe soepel uw kaartbetalingen lopen. Een slecht gekoppelde terminal laat het personeel bedragen overtikken. Elke keer opnieuw.

Training betalingsverkeer

Heights verzorgt een training over de acceptatie van creditcards en andere betaalmethoden. Theorie waar het moet, praktijk waar het kan. Na afloop weet u waar in uw eigen keten de conversie en de kosten zitten.

Meer over de training betalingsverkeer