Een Point of Sale (POS) is het systeem dat een bedrijf gebruikt om transacties met klanten af te handelen. Het is een combinatie van hardware en software die de verkoop van goederen of diensten mogelijk maakt. Denk aan het moment en de plaats waarop een klant een betaling verricht in ruil voor een product of dienst zoals bijvoorbeeld aan de kassa in een supermarkt, de balie in een kledingwinkel, of een mobiel verkooppunt in een foodtruck.
Een POS is meer dan alleen een plek om af te rekenen. Het is een uitgebreid systeem dat de kern van een retailbedrijf vormt. Het helpt bij het stroomlijnen van verkoop, voorraadbeheer, klantrelaties en financiële administratie. Moderne POS-systemen zijn vaak cloud-based, wat flexibiliteit en schaalbaarheid biedt.
Hoewel de termen soms door elkaar worden gebruikt, is er een subtiel verschil. Een kassasysteem is een onderdeel van het POS-systeem. Het kassasysteem is traditioneel gericht op het registreren van transacties, terwijl het POS-systeem een breder scala aan functies heeft, zoals voorraadbeheer, rapportage en klantenbeheer.
De POS-hardware
-
Betaalterminal: accepteert betalingen (creditcards, pinpassen, mobiele betalingen).
-
Kassasysteem: een computer of tablet die de transacties registreert en beheert.
-
Barcode scanner: scant producten voor een snelle en accurate invoer.
-
Bonprinter: drukt bonnen af voor de klant en de administratie.
-
Kassalade: veilige opslag van het contant geld.
De software
-
Verkoopregistratie: houdt alle transacties bij, inclusief verkochte items, prijzen, en belasting.
-
Voorraadbeheer: houdt de voorraadniveaus bij en waarschuwt bij lage voorraad.
-
Klantenbeheer: kan klantinformatie opslaan voor marketing en loyaliteitsprogramma's (CRM).
-
Rapportage & Analyse: genereert rapporten over verkoop, voorraad, en klantgedrag om zakelijke beslissingen te ondersteunen.
-
Medewerkersbeheer: kan medewerkersgegevens en werktijden bijhouden.
De transactie
-
Betalingsverwerking: het POS-systeem verwerkt de betaling via de gekozen betaalmethode via een betaalterminal.
-
Bon genereren: Een aankoopbewijs voor de klant en de administratie.
-
Voorraad bijwerken: De voorraad wordt automatisch bijgewerkt na een verkoop.
Voordelen van een goed POS-systeem
-
Verbeterde efficiëntie: snellere transacties en minder handmatige fouten.
-
Beter voorraadbeheer: realtime inzicht in voorraadniveaus.
-
Inzichtelijke rapportages: data-gedreven beslissingen nemen op basis van verkoopcijfers.
-
Verbeterde klantervaring: snelle en efficiënte service.
-
Verhoogde beveiliging: Veilige verwerking van betalingen.
Training creditcards
Heights verzorgt een training die op alle aspecten van de acceptatie van creditcards ingaat. Met deze training krijgt u naast de theorie hoofdzakelijk praktische, direct toepasbare kennis overgedragen. U bent na deze training in staat om de creditcards op een veilige en verantwoorde manier in te zetten in uw bedrijf om uw conversie te verhogen en de kosten te verlagen. Meer informatie over de training creditcards.
