Home › Woordenboek › Issuer
Wat is een issuer?
Een issuer is de bank of financiële instelling die betaalproducten uitgeeft aan consumenten en bedrijven: creditcards, debitcards en digitale betaalmethoden.
De issuer heeft de directe relatie met de eindgebruiker en verwerkt de betaling aan de kant van de kaarthouder of rekeninghouder.
Wat een issuer uitgeeft
- Creditcards · kaarten van Visa, Mastercard en American Express.
- Debitcards · pinpassen die het bedrag direct van de bankrekening afschrijven.
- iDEAL · voor houders van een betaalrekening.
- Prepaid kaarten · voor vooraf opgeladen bedragen. Zie prepaid creditcard.
- Cadeaukaarten · uitgegeven door Electronic Money Institutions (EMI's).
- Digitale wallets · mobiele betaalapps gekoppeld aan bankrekeningen.
Hoofdtaken van een issuer
- Uitgeven van betaalproducten. Kaarten, apps en andere betaalmiddelen verstrekken aan klanten.
- Authenticatie en verificatie. Pincodecontrole, 3D Secure en fraudedetectie.
- Autorisatie van transacties. Betalingsverzoeken goedkeuren of afwijzen op grond van saldo en limieten.
- Saldovereffening. Bedragen afboeken van rekeningen en kaartlimieten beheren.
- Kaartbeheer. Blokkeren, vervangen en heractiveren van betaalproducten.
- Rapportage. Transactieoverzichten en rekeningafschriften verstrekken.
Issuer tegenover acquirer
Issuer: de uitgevende bank
- Geeft betaalmiddelen uit aan consumenten.
- Beheert rekeningen en kaartlimieten.
- Autoriseert de betalingen van de eigen klanten.
- Draagt het kredietrisico.
Acquirer: de verwerkende bank
- Verwerkt betalingen voor merchants.
- Beheert merchant accounts.
- Zorgt voor settlement naar de merchant.
- Handelt chargebacks af.
Risico's en verplichtingen
- Kredietrisico. Bij creditcards draagt de issuer het risico van wanbetaling.
- Frauderisico. De issuer detecteert en voorkomt misbruik.
- Compliance. Voldoen aan PCI DSS en andere beveiligingsstandaarden.
- Klantenservice. Ondersteuning bij geschillen en technische problemen.
- Regelgeving. Naleven van bancaire wetgeving zoals PSD2.
Waarom het uitmaakt
Bij elke kaarttransactie zit de issuer aan de andere kant van de lijn. Hij keurt goed of af, hij bepaalt of 3D Secure wordt uitgevraagd en hij start de chargeback namens zijn klant. Een merchant die zijn autorisatieratio wil verhogen, verbetert dus het bericht dat de issuer ontvangt. Met de issuer zelf valt niet te onderhandelen.
Training betalingsverkeer
Heights verzorgt een training over alle onderdelen van het betalingsverkeer, inclusief de rol van issuers, acquirers en Payment Service Providers (PSP's). Na afloop weet u hoe die partijen samenwerken en waar dat in uw eigen keten geld kost.
Benieuwd wat er in uw betalingsverkeer te halen valt?
Een eerste gesprek is vrijblijvend. Daarna weet u of er genoeg te winnen is om een traject te starten.