Wat is een merchant agreement?

Wat er in staat

De merchant agreement legt de rechten, plichten en verantwoordelijkheden van beide partijen vast. Doorgaans komen deze onderwerpen aan bod.

• Acceptatie van kaarttypen. Welke kaartmerken en betaalmethoden de merchant mag accepteren: Visa, Mastercard, American Express, Maestro en andere.
• Verwerkingskosten. De merchant service charge (MSC) die de merchant per kaarttransactie aan de acquirer betaalt. Dat kan een vast bedrag zijn, een percentage van het transactiebedrag of een combinatie, en kan verschillen per kaarttype en per transactiewijze — online of fysiek.
• Uitbetalingsschema. Hoe en wanneer de acquirer de opbrengsten uitbetaalt: dagelijks, wekelijks, na aftrek van de kosten.
• Terugboekingen. De procedures en verantwoordelijkheden rond chargebacks, inclusief de kosten die de merchant bij een terugboeking betaalt.
• Beveiligingsvereisten. De verplichting om te voldoen aan PCI DSS, bijvoorbeeld door gecertificeerde betaalterminals te gebruiken en die regelmatig op kwetsbaarheden te laten controleren.
• Apparatuur. Bepalingen over de benodigde betaalterminals, fysiek of virtueel, en of die gehuurd of gekocht worden.
• Aansprakelijkheid. Wie waarvoor aansprakelijk is bij fraude, geschillen of andere problemen.
• Contractduur en beëindiging. De looptijd en de voorwaarden waaronder beide partijen kunnen opzeggen.
• Geheimhouding. Bepalingen over de vertrouwelijke behandeling van gegevens.
• Overige bepalingen. Specifieke afspraken, zoals de floor limit.

Waarom het uitmaakt

De merchant agreement bepaalt wat kaartacceptatie kost en wie de rekening krijgt als het misgaat. Hij geeft beide partijen juridische duidelijkheid, hij legt de afhandeling van de transacties vast en hij verdeelt de risico's van fraude en terugboekingen. Tenminste, dat is wat het contract beoogt. Wat u werkelijk krijgt, staat in de bijlagen.