Home › Woordenboek › Code 10
Wat is een code 10?
Een code 10 is het verzoek dat een merchant telefonisch bij zijn acquirer indient wanneer hij vermoedt dat een creditcard gestolen of vervalst is.
Hoe het gaat
De merchant belt de acquirer en vraagt om een code 10. Een betaalterminal of kassasysteem kan die melding overigens ook zelf geven. De medewerker van de acquirer stelt vervolgens een reeks vragen die de merchant met ja of nee kan beantwoorden. De vragen zijn zo gesteld dat een ja of een nee volstaat; aan het antwoord is niets af te lezen. Ondertussen controleren de systemen van de acquirer of de kaart daadwerkelijk gestolen of vervalst is.
Het innemen van de kaart
De merchant kan opdracht krijgen de creditcard in te nemen. Die stuurt hij per post naar de acquirer. Daarvoor betaalt de acquirer een beloning, die uiteenloopt van 100 tot 300 euro.
Waarom het uitmaakt
Een code 10 verplaatst het gesprek van de kassa naar de acquirer, zonder dat de merchant zelf een beschuldiging hoeft uit te spreken. Dat scheelt een confrontatie aan de toonbank en levert de acquirer informatie op over een kaart die in omloop is. Personeel dat de procedure kent, gebruikt haar ook.
Benieuwd wat er in uw betalingsverkeer te halen valt?
Een eerste gesprek is vrijblijvend. Daarna weet u of er genoeg te winnen is om een traject te starten.