Home › Woordenboek › Recurring payments

Wat zijn recurring payments?

Recurring payments zijn een serie betalingen die de merchant op regelmatige basis verwerkt, tot de kaarthouder ze opzegt.

Abonnementen zijn het bekendste voorbeeld: de klant geeft één keer toestemming, daarna loopt de incasso door.

Hoe het werkt

De reeks begint met één autorisatie. De klant geeft toestemming voor terugkerende afschrijvingen en de kaartgegevens worden veilig opgeslagen, meestal via tokenisatie: in plaats van het kaartnummer bewaart de merchant een token dat alleen in zijn eigen keten betekenis heeft.

Daarna verwerkt het systeem de betalingen volgens schema, zonder dat de klant opnieuw iets hoeft te doen. Bij elke afschrijving gaat er een bevestiging naar de klant. Wijzigen, pauzeren en opzeggen kan de klant zelf.

Wat het de merchant oplevert

Voorspelbare omzet

Een terugkerende inkomstenstroom maakt de planning van de kasstroom eenvoudiger.

Lagere administratiekosten

Minder handmatige verwerking van betalingen en facturen scheelt tijd en geld.

Hoger klantbehoud

Automatische verlenging houdt klanten langer binnen en beperkt het verloop.

Betere planning

Voorspelbare inkomsten maken plannen op langere termijn mogelijk.

Wat het de klant oplevert

Gemak. Handmatig betalen is niet meer nodig.
Doorlopende dienst. De levering stopt niet omdat een factuur blijft liggen.
Controle. Pauzeren of opzeggen kan de klant zelf.
Overzicht. Alle afschrijvingen staan op één plek.

Waar u ze tegenkomt

Software. SaaS-platformen, clouddiensten en licenties.
Media en entertainment. Streamingdiensten, online tijdschriften en spelplatformen.
Nutsvoorzieningen en diensten. Telecom, internet, energie en verzekeringen.
Lidmaatschappen en fitness. Sportscholen, clubs en online cursussen.
E-commerce. Productabonnementen, maaltijdboxen en beautyboxen.
Zakelijke dienstverlening. Accountancy, juridisch advies en consultancy.

Wat de techniek vraagt

Tokenisatie. Kaartgegevens worden vervangen door een token.
PCI DSS. De veiligheidsstandaard voor het opslaan en verwerken van kaartgegevens.
API-koppeling. Verbinding tussen uw abonnementenbeheer en de Payment Service Provider (PSP).
Retry logic. Een geweigerde afschrijving wordt volgens een vast schema opnieuw aangeboden.
Dunning management. Het proces om achterstallige betalingen alsnog te innen.

Waarom het uitmaakt

Een abonnement dat blijft lopen, is meer waard dan een klant die elke maand opnieuw moet beslissen. Daar staat tegenover dat de kaart verloopt, geblokkeerd raakt of vervangen wordt, en dan valt de reeks stil. Het verschil tussen een goed en een slecht ingericht abonnementsmodel zit niet in de eerste betaling, maar in alle betalingen daarna.

Training betalingsverkeer

Heights verzorgt een training over de acceptatie van creditcards en andere betaalmethoden. Theorie waar het moet, praktijk waar het kan. Na afloop weet u waar in uw eigen keten de conversie en de kosten zitten.

Meer over de training betalingsverkeer